راه های موفقیت آرایشگاه های زنانه معروف

راه های موفقیت آرایشگاه های زنانه معروف
حسی که مخاطب در مواجهه با برند تجربه می کند یکی از مهمترین فاکتور های تاثیر گذار در ایجاد هویت برند نزد مخاطب است.
در صنف آرایشگاه مانند سایر اصناف خدماتی این حس جایگاهی بس مهم و حساس پیدا می کند چرا که برند ارایشگاه، این دارایی ناملموس، کلیه ابعاد کسب و کار را در بر می گیرد.
اما چگونه می توان این حس را مدیریت کرد؟






باید بدانیم که تمام مراجعین به آرایشگاه بسیار خوب می دانند که خدماتی که در هر آرایشگاهی عرضه می شود با کیفیت و قیمتی نه چندان متفاوت در جایی دیگر نیز یافت می شود و چه بسا آرایشگر دیگر حرفه ای تر و متخصص تر نیز باشد.
اما دلیل مراجعه به یک آرایشگاه خاص چیست؟
در حال حاضر آرایشگاه های تهران دو رویکرد عمده دارند. یک سری مانند مژگان دادفر سیستم صنعتی را پایه گذاری کرده اند و مشتری وارد فضایی شلوغ و اداری می شود و به نوبت بی هیچ ارتباط انسانی کارش با کیفیت خوب انجام شده و ارتباط کارکنان و مشتریان در کمترین حد است و حتی هر دو گروه یکدیگر را نادیده می گیرند و بعضا باعث درگیری و دلخوری هم می شود.
گروه دیگر سعی در ایجاد فضای دوستانه داشته و با مشتری مانند مهمان برخورد کرده و برایش پیشنهادات ویژه ای در نظر می گیرند که در عوض هزینه بالایی هم دارند.




مهم این است که مشتری به چه نیتی وارد فضای آرایشگاه می شود.
در طی صحبت با بسیاری از صاحبان آرایشگاه ها به این موضوع برخوردیم که مشتراین بسیاری دارند که فقط یکبار رجوع می کنند و با اینکه از نتیجه کار راضی هستند ولی مراجعه بعدی صورت نمی گیرد.
عدم مراجعه بعدی به خاطر کیفیت عملکرد نیست.
به خاطر عدم ایجاد حس خوب در مشتری است.
مشتری خیلی جاها می تواند کوپ خوب و یا براشینگ خاص داشته باشد.
ولی همه جا نمی تواند شاد و با انرژی بیرون بیاید.
کار آرایشگاه یک کار کوتاه مدت است و نتیجه آن خیلی زود از بین می رود.
عمر یک شینیون ماکسیمون یک روز است ولی خاطره حضور در یک فضای مفرح و شاد با افراد با انرژی یک عمر با انسان باقی می ماند.
آرایشگاه ها فضاهایی هستند که این امکان را دارند که از محیطشان برای ایجاد حس خوب بهره ببرند.
ولی متاسفانه تنها چیزی که به آن تکیه می کنند تخصصشان در تکنیک آرایشگری است که رقبا در آن زیاد هستند.
باز هم تاکید می کنم که کوپ و شینیون و دیگر کار های تخصصی جزو شروط لازم یک آرایشگاه هستند و باید حرفه ای ها را استخدام کرد ولی برای داشتن مشتری وفادار باید محیط خاص و خاطره سازی را پدید آورد که این فقط احتیاج به افراد متخصص ندارد و نیاز به حرفه ای هایی دارد که شخصیت سالم و بالغی داشته باشند. و صد البته برنامه ریزی برای تکنیک های خاطره ساز...
 

به اشتراک بگذارید: